Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Ticari Unvan: Hatem Gıda Tarım ve Hayvancılık Limited Şirketi
İnternet Sitesi: www.wiefarma.com
Adres: Arifbey Mah. Siteler Cad. No:14/C Arifiye / Sakarya
E-posta: info@wiefarma.com

Alıcı

Alıcı; www.wiefarma.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında beyan ettiği kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri esas alınarak belirlenen gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında aşağıdaki terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder.

Alıcı: www.wiefarma.com internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Satıcı: Hatem Gıda Tarım ve Hayvancılık Limited Şirketi’ni ifade eder.

İnternet Sitesi: Satıcı’ya ait www.wiefarma.com alan adı üzerinden hizmet veren elektronik ticaret platformunu ifade eder.

Ürün: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan; bitkisel yağlar, bakım yağları, yerli tohumlar, baharatlar, bitki çayları ve benzeri tüm ürünleri ifade eder.

Sipariş: Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden elektronik ortamda oluşturulan ve Satıcı tarafından onaylanan satın alma talebini ifade eder.

Taraflar: Satıcı ve Alıcı’yı birlikte ifade eder.

Sözleşme: Taraflar arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, www.wiefarma.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme süreci, cayma hakkı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce;

• ürünün temel niteliklerini,
• satış fiyatını,
• varsa indirimleri,
• kargo ücretini,
• ödeme yöntemlerini,
• teslimat koşullarını,
• cayma hakkına ilişkin bilgileri,
• Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

inceleme ve elektronik ortamda onaylama imkânına sahiptir.

Siparişin tamamlanması ve ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesiyle birlikte işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Satıcı, siparişin alınmasıyla birlikte Alıcı’ya elektronik ortamda sipariş onayı gönderir. Bu onay, siparişin Satıcı tarafından teslim edileceği anlamına gelmeyip, siparişin sisteme ulaştığını gösterir.

Satıcı; stok durumu, güvenlik kontrolleri, teknik hatalar veya mevzuattan kaynaklanan haklı nedenlerle siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Alıcı en kısa sürede bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde ilgili tutar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun ödeme yöntemiyle iade edilir.

5. Siparişe İlişkin Genel Esaslar

İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, içerikleri, kullanım bilgileri, satış fiyatları ve varsa kampanya koşulları ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır.

Siparişe ilişkin;

• satın alınan ürünler,
• ürün adetleri,
• satış fiyatı,
• uygulanan indirimler,
• kargo bedeli,
• ödeme yöntemi,
• teslimat adresi,
• fatura bilgileri,
• toplam sipariş tutarı

siparişin oluşturulması sırasında Alıcı’ya sunulan Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilmektedir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür. Siparişin onaylanmasıyla birlikte Alıcı, sipariş özetinde yer alan bilgilerin doğruluğunu kabul etmiş sayılır.

6. Sipariş, Ödeme ve Faturalandırma

Alıcı, www.wiefarma.com internet sitesi üzerinden oluşturduğu siparişi onaylamadan önce; satın aldığı ürünleri, toplam sipariş tutarını, uygulanabilecek indirimleri, kargo ücretini, ödeme yöntemini ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından Satıcı’ya ulaşır ve değerlendirmeye alınır.

Satıcı, teknik hata, stok yetersizliği, fiyatlandırma hatası, güvenlik şüphesi veya mevzuattan kaynaklanan haklı sebepler bulunması hâlinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun ödeme yöntemiyle iade edilir.

Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda veya basılı şekilde düzenlenebilir ve Alıcı’ya iletilir.

7. Teslimat

Sipariş konusu ürünler, stok durumu ve sipariş yoğunluğu dikkate alınarak makul süre içerisinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, resmi tatiller, yoğun dönemler ve taşıma sürecinden kaynaklanan koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süresi içerisinde teslimatı gerçekleştirmek için gerekli özeni gösterir.

Ürün teslimatı sırasında Alıcı’nın veya teslimat adresinde bulunan yetkili kişinin ürünü kontrol ederek teslim alması tavsiye edilir.

Ambalajı hasarlı, ezilmiş, açılmış veya taşıma sırasında zarar gördüğü açıkça anlaşılan paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi önerilir.

Teslim alınan ürünün dış görünüş itibarıyla sağlam olduğu kabul edilir. Bununla birlikte, tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni hakları saklıdır.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı;

• sipariş konusu ürünleri internet sitesinde belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamayı,
• ürünleri güvenli biçimde paketlemeyi,
• yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim sürecini yürütmeyi,
• tüketici taleplerini makul süre içerisinde değerlendirmeyi,
• kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun hareket etmeyi

kabul ve taahhüt eder. Satıcı, ürünlerin internet sitesinde doğru şekilde tanıtılması ve güncel bilgilerin sunulması için gerekli özeni gösterir.

Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı;

• sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
• teslimat adresinde oluşabilecek hatalardan kaynaklanan gecikmelerden kendisinin sorumlu olacağını,
• ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapacağını,
• ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını,
• işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan hükümleri kabul ettiğini

beyan ve taahhüt eder. Alıcı’nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle oluşabilecek ek teslimat masrafları kendisine ait olabilir.

9. Stok Durumu ve Ürün Tedariği

İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin stok durumu düzenli olarak güncellenmeye çalışılmaktadır. Bununla birlikte, aynı anda verilen siparişler veya teknik nedenlerle stok farklılıkları oluşabilir.

Sipariş konusu ürünün temin edilememesi hâlinde Satıcı, Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Bu durumda;

• sipariş iptal edilebilir,
• Alıcı’nın onayı alınarak eşdeğer nitelikte alternatif bir ürün önerilebilir,
• tahsil edilmiş bedel, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen;

• doğal afetler,
• yangın,
• deprem,
• sel,
• salgın hastalıklar,
• savaş,
• terör olayları,
• grev ve lokavt,
• resmi makamların kararları,
• ulaşım ve lojistik hizmetlerinde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar,
• iletişim ve bilişim altyapısındaki kesintiler,
• enerji kesintileri,
• benzeri mücbir sebepler

nedeniyle tarafların yükümlülüklerini süresinde yerine getirememesi durumunda, ilgili taraf, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin ortaya çıkması hâlinde Satıcı, Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek ve sipariş sürecinin en uygun şekilde devam edebilmesi için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

11. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya teslim ettiği kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde Satıcı’ya açık bir irade beyanının yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade süreci başlatılır.

Cayma hakkının kullanılması, tüketicinin ayıplı maldan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı;

• sipariş numarasını,
• ad ve soyadını,
• iletişim bilgilerini,
• cayma talebini

info@wiefarma.com e-posta adresi üzerinden Satıcı’ya iletebilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerekli işlemleri başlatır.

İade edilecek ürünün;

• mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajında,
• eksiksiz,
• varsa birlikte gönderilen aksesuarlarıyla,
• ürünün niteliğini bozmayacak şekilde korunmuş olarak

gönderilmesi beklenmektedir. Ürünün iadesi sırasında faturanın veya elektronik fatura bilgilerinin paylaşılması iade sürecinin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.

13. Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel hale getirilen ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, güvenlik bandı, koruyucu kapağı veya hijyen koruması Alıcı tarafından açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürün ve hizmetler.

Wie Farma tarafından satışa sunulan bitkisel yağlar, bakım yağları, baharatlar, tohumlar ve bitki çayları bakımından; ürünün güvenlik ambalajının, koruyucu kapağının veya hijyen korumasının açılması, ürünün kullanılması ya da yeniden satışını engelleyecek şekilde niteliğinin değiştirilmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

14. İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, Alıcı ürünü Satıcı’nın bildireceği iade yöntemine uygun şekilde gönderebilir.

İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır. İadenin mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun olduğunun tespit edilmesi hâlinde, ürün bedeli yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. İade işlemi sırasında kullanılan ödeme aracına bağlı olarak bedelin Alıcı hesabına yansıma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir.

Satıcı gerekli görmesi hâlinde, iade talebine ilişkin ek bilgi veya görsel talep edebilir.

15. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün;

• sipariş edilen üründen farklı olması,
• taşıma sırasında zarar görmesi,
• eksik gönderilmesi,
• üretim kaynaklı ayıp taşıması

gibi durumlarda Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir. Bu kapsamda Alıcı;

• ücretsiz onarım (uygulanabilir olduğu ölçüde),
• ürünün değiştirilmesi,
• bedelde indirim,
• sözleşmeden dönme

haklarından ilgili mevzuatın öngördüğü koşullar çerçevesinde yararlanabilir. Alıcı’nın ürünü teslim alırken görünür taşıma hasarlarını kontrol etmesi ve gerekli hâllerde kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemesi tavsiye edilir.

Taşıma sırasında meydana geldiği açıkça anlaşılan hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlenmesi tavsiye edilir.

16. İade Kargo Giderleri

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, iade kargo giderlerine ilişkin uygulama yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş sırasında Alıcı’ya sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir.

Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan iade kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamındaki diğer iadelerde uygulanacak kargo koşulları, sipariş öncesinde Alıcı’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilmektedir.

17. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

www.wiefarma.com internet sitesinde yer alan;

• Wie Farma markası,
• logo,
• ürün görselleri,
• tasarımlar,
• metinler,
• grafikler,
• videolar,
• yazılımlar,
• sayfa düzeni,
• diğer tüm görsel ve dijital içerikler

ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Bu içeriklerin Satıcı’nın önceden yazılı izni olmaksızın; kopyalanması, çoğaltılması, yayımlanması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Aksi açıkça belirtilmedikçe internet sitesinde yer alan tüm içeriklerin telif hakları Wie Farma’ya aittir.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı çerçevesinde görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlıkların çözümünde, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri esas alınır.

19. Kısmi Geçersizlik

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hâle gelen hükmün yerine, ilgili mevzuata ve sözleşmenin amacına en uygun sonucu doğuracak hüküm uygulanır.

20. Sözleşmede Değişiklik

Wie Farma, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya sunulan hizmetlerin geliştirilmesi doğrultusunda işbu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olarak yürürlüğe girer. Devam eden siparişler bakımından, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan sözleşme hükümleri uygulanır.

21. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin olarak Satıcı’nın elektronik ortamda tuttuğu sipariş kayıtları, sistem kayıtları, işlem logları, elektronik yazışmalar ve diğer dijital kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

22. Yürürlük

Alıcı, www.wiefarma.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak; Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.