Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Politika; www.wiefarma.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları, üyeleri, misafir kullanıcıları ve alışveriş yapan müşterileri kapsamaktadır.

Politika, internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ve çerez kullanımına ilişkin esasları açıklamaktadır.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formlarını doldurmanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz, e-posta yoluyla bizimle iletişim kurmanız ve internet sitemizde kullanılan çerezler ile benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

3. Toplanabilecek Bilgiler

Sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad
• Soyad

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi

Sipariş Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Teslimat bilgileri
• İade talepleri
• Müşteri destek kayıtları

Müşteri Hizmetleri Kayıtları

Müşteri destek talepleri kapsamında tarafımızla gerçekleştirdiğiniz yazışmalar; taleplerinizin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir.

Ödeme İşlem Bilgileri

Siparişlerin güvenli şekilde tamamlanabilmesi amacıyla ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı bilgiler işlenebilir. Kart bilgileriniz, internet sitemiz tarafından saklanmamakta olup ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Teknik Veriler

İnternet sitesini ziyaret ettiğinizde IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, ziyaret tarih ve saati, yönlendirme bilgileri ve kullanım istatistikleri gibi teknik bilgiler otomatik olarak işlenebilir. İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması, sistem hatalarının tespit edilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve istatistiksel analizlerin yapılabilmesi amacıyla IP adresi ve bağlantı kayıtları işlenebilir.

Çerez Verileri

İnternet sitesinin güvenli ve verimli şekilde çalışabilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan bilgiler;

• üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
• siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
• kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• hata ve performans analizlerinin yapılması,
• istatistiksel değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• açık rıza verilmesi hâlinde pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılabileceği Durumlar

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere; yetkili kamu kurumlarına, ödeme ve kargo hizmet sağlayıcılarına, teknik altyapı ve barındırma hizmeti sunan taraflara, hukuki ve mali danışmanlara ve ilgili iş ortaklarına aktarılabilir.

Bu paylaşımlar, aşağıdaki hâllerde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir:

• Kanunlardan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun taleplerinin karşılanması,
• Mahkeme veya idari makam kararlarının yerine getirilmesi,
• Hukuki hakların korunması veya kullanılması,
• Dolandırıcılık, bilgi güvenliği ihlali ve benzeri durumların önlenmesi,
• Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan iş ortakları ile paylaşılması.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan teknik altyapı, analiz, iletişim veya pazarlama hizmetlerinin yurt dışında yerleşik sağlayıcılar tarafından sunulması hâlinde kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümleri kapsamında gerekli hukuki şartlar ve uygun güvenceler sağlanarak yurt dışına aktarılabilir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Wie Farma; kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, verilerin güvenliğinin sağlanması, kaybolmasının, değiştirilmesinin veya hukuka aykırı olarak kullanılmasının önlenmesi amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

Kişisel verilere yalnızca görevleri gereği yetkili kişiler erişebilmektedir.

8. Çerez (Cookie) Politikası

İnternet sitemiz, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve hizmetlerin güvenli şekilde sunulabilmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler;

• internet sitesinin daha verimli çalışmasını,
• kullanıcı tercihlerini hatırlamayı,
• performans analizlerinin yapılmasını,
• güvenlik kontrollerinin sağlanmasını

kolaylaştıran küçük veri dosyalarıdır.

9. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışabilmesi için gereklidir. Bu çerezler olmadan sitenin temel işlevleri yerine getirilemeyebilir.

İşlevsel Çerezler

Dil, oturum ve kullanıcı tercihleri gibi ayarların hatırlanmasını sağlayabilir.

Performans ve Analiz Çerezleri

İnternet sitesinin kullanım şeklinin anonim veya toplu istatistikler üzerinden değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilir. Bu bilgiler, internet sitesinin geliştirilmesine katkı sağlar.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcılara ilgi alanlarına daha uygun içerik ve kampanyalar sunulabilmesi amacıyla kullanılabilir. Bu tür çerezler, yalnızca gerekli hukuki şartların sağlanması ve gerektiğinde açık rıza alınması hâlinde kullanılmaktadır.

10. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

İnternet sitemizi ilk ziyaretiniz sırasında sunulan Çerez Tercih Paneli aracılığıyla;

• Tümünü Kabul Et
• Tercihleri Yönet
• Reddet

seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

İnternet tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri reddedebilir, silebilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Bununla birlikte bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı işlevlerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitemizde;

• ödeme hizmetleri,
• kargo hizmetleri,
• analiz ve ölçüm hizmetleri,
• reklam ve pazarlama hizmetleri,
• e-posta iletişim hizmetleri,
• barındırma (hosting) hizmetleri

gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca kendi hizmetlerinin gerektirdiği ölçüde kişisel verilere erişebilir ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen internet sitelerinin içerikleri, gizlilik uygulamaları ve veri işleme faaliyetlerinden Wie Farma sorumlu değildir.

İlgili internet sitelerini kullanmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, gerekli güvenlik standartlarını sağlayan yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi veya banka kartı bilgileriniz internet sitemiz tarafından kaydedilmez, saklanmaz veya görüntülenmez.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan güvenlik teknolojileri ilgili ödeme kuruluşları tarafından sağlanmaktadır.

14. Veri Güvenliği

Wie Farma; kişisel verilerin gizliliğini koruyabilmek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların hesap bilgilerini ve şifrelerini güvenli şekilde saklamaları önem taşımaktadır.

Güvenliğiniz açısından tarafımıza göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı bilgileri, şifreler veya benzeri hassas bilgileri paylaşmamanızı öneririz.

15. Haklarınız

KVKK kapsamında;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• gerekli şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• işleme faaliyetlerine itiraz etme,
• kanunda öngörülen diğer hakları kullanma

haklarına sahipsiniz. Bu kapsamdaki taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla iletebilirsiniz.

16. Politika Güncellemeleri

Wie Farma, yürürlükteki mevzuat veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.

Güncel sürüm, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve internet sitesi üzerinden erişime sunulur.

17. İletişim

Bu Politika veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Hatem Gıda Tarım ve Hayvancılık Limited Şirketi
Adres: Arifbey Mah. Siteler Cad. No:14/C Arifiye / Sakarya
E-posta: info@wiefarma.com